STRUMENTI E STRATEGIE PER LA COMUNICAZIONE
CONGRESSUALE IN UN'OTTICA DI NEW MEDIA

DR. SEBASTIANO QUARANTELLI

L.U.M.S.A

Libera Università Maria SS. Assunta
Roma

INTRODUZIONE

CAPITOLO I
COSA SI INTENDE PER CONGRESSO: TERMINOLOGIA, OPERATORI, TIPOLOGIA, QUALITA'

1.1 La terminologia
1.2 La tipologia degli eventi
1.3 La tipologia del committente
1.4 Il ruolo del PCO nella filiera congressuale
1.5 I Convention Bureau
1.6 Sistemi di Qualità

CAPITOLO II
LE FASI OPERATIVE DEL MARKETING CONGRESSUALE

2.1 La strategia organizzativa: marketing congressuale, customer satisfaction
2.2 Progetto / preventivo e budget
2.3 La sede congressuale
2.4 L’ufficio stampa
2.5 La promozione di un congresso: il mailing
2.6 Allestimenti: cartellonistica e segnaletica
2.7 Programma sociale, organizzazione del tempo libero, trasporti, alberghi.

CAPITOLO III
LE ATTIVITA’ DI COMUNICAZIONE CONGRESSUALE

3.1 Le attività a carattere scientifico
3.2 Le attività a carattere socioculturale
3.3 Internet: strategie e strumenti per il marketing congressuale
3.4 Nuove tipologie di comunicazione: sistemi multimediali interattivi, videoconferenza

CONCLUSIONI

BIBLIOGRAFIA

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